红网时刻新闻通讯员 陆丹 张娟 沅陵报道

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近年来，沅陵县强化服务基层、提振数字经济，推动数字化建设加速发展，全力打造强基、兴业、善政、惠民的数字沅陵。

拓宽“一网通办”应用

沅陵县紧紧围绕“放管服”改革要求，推动“一件事一次办”，拓宽“一网通办”应用。在完成县本级“互联网+政务服务”一体化平台建设的基础上，投入400万元实施乡（镇）、村（社区）“互联网+政务服务”一体化平台建设，配齐电脑、打印机、高拍仪等基本办公设备，实现21个乡（镇）、404个村（社区）政务服务全覆盖，让数字政府建设改革成果惠及偏远乡村，打通了服务群众的“最后一公里”。

加大“掌上办”应用推广

通过政府门户网站、自助设备、微信公众号、政务大厅等多渠道宣传推广“湘易办”App移动客户端应用。同时，成立工作专班组织人员对乡镇、县直部门进行注册推广培训，工作人员带动群众使用“湘易办”App，不断拓宽办事渠道，形成线上线下互补的政务服务体系。截至目前，全县完成“湘易办”App注册11.15万人。

开展全民数字素养提升行动

聚焦提升全民数字素养与技能，围绕数字生活、数字学习、数字工作、数字创新四大场景，落实优化数字资源供给、提高数字生活水平。如：在属地门户网站开设《沅陵县基层政务公开》《一件事一次办》《沅陵县惠企政策》等专题专栏，建成全县统一的基层政务公开标准体系，实现清单化管理；积极为老年人提供大字版、语音版、简洁版移动政务服务应用，推广相关应用的“无障碍模式”“长者版”，优化政务服务平台界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，让老年人充分享受数字化服务带来的便利。

持续深入推进数字乡村建设

沅陵县抢抓数字经济发展新机遇，始终把推进数字乡村建设、实现乡村振兴作为重大政治任务来抓，会同多个部门研究制定具体措施，协调推进全县数字乡村试点建设。2023年2月28日，沅陵县举行“数字乡村”建设签约暨马家村项目启动仪式。该县麻溪铺镇马家村作为试点，规划建设全光网，搭建“1+N”构架“数字乡村运营平台”，实现乡村信息化综治、智慧农业等多种功能，以新技术新手段助力乡村振兴。

提升网站履职能力和服务水平

沅陵县优化政府信息管理、信息发布、解读回应、公众参与等工作流程，对照标准目录，分类上传好各类公开文件和解读资料，构建了信息发布、解读、回应有序衔接的政务公开工作格局，2022年，县政府网站共发布信息4326条，网站总访问量达到337万余次。同时，不断完善和落实权责清单和动态调整制度，编制并动态调整了县本级行政许可事项清单等15大类政务清单。

建强政务热线“总客服”

将“12345”政务服务便民热线工作纳入绩效考核，创新开展“12345”政务服务便民热线领导接听日活动。2022年共接到群众有效来电25338个，其中答复各类咨询17872个，热线电话接通率100%，群众满意率99.10%。

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