长沙的吴先生买了一台上汽飞凡品牌的电动汽车,前不久,他驾驶这台电动汽车出了事故,可在维修的时候,因为一个车辆零部件,拖了一个多月。气愤之余,长沙的吴先生找到了我们湖南都市频道进行爆料。
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电动汽车送修 关键零部件缺货
(相关资料图)
上汽飞凡ER6车型停产 车主担心售后
“上汽飞凡”门店关闭 销售和售后分开
1月10号,吴先生的车被送到上汽飞凡汽车的指定维修点,但厂家一直没有发货,无法更换仪表台。
吴先生表示自己住在长沙北边,上班在长沙南边,每天用车需求量很大。遥遥无期的等待,也给他的生活带造成了很多不便。
吴先生说,当时看车是在岳麓区一商场内的一家飞凡体验店,可当记者与吴先生到达这里时却发现,门店招牌已经改变。随后记者与吴先生找到了买车时,与他对接的门店负责人。而这位负责人告诉记者,吴先生买车的非凡体验店并不负责售后业务。
买车的门店关闭,记者与吴先生找到了位于长沙县的一家飞凡汽车门店。
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厂家延期未发货 维修点已装仪表台
无出库单拒安装 车主将和维修点协商
门店都关了,上汽飞凡厂家迟迟没有到位的配件到底该找谁问?
吴先生的车又何时能够修好呢?
当记者与吴先生到达位于长沙开福区的飞凡汽车指定维修站点后,有了意外的发现。
记者发现,吴先生的车内确实装上了一个仪表台。但是飞凡汽车厂家的发货订单还在延期未发货状态,这个仪表台是哪里来的呢?一个月的时间调货,并不算短,厂家这期间到底为什么会缺货呢?
授权维修站 工作人员:厂商缺货不代表其他经销商都缺货,我们经销商内部都会沟通协调把这个货调过来。因为跨年过来,厂家在补货的周期可能一下没有那么快。但是关于零部件的供应您不用担心。
其实吴先生的担心,从得知自己的车型停产,就已经开始了。对于这个突然出现的仪表台,吴先生还是有些质疑:既然是新的,为什么提供不了出库单呢?对此,授权维修站工作人员解释,因为这个货不是从厂家拿的,是从经销商那里调的,目前还没有厂家发货信息。
而对于没有出库单的配件,吴先生不能接受。目前,他已经让维修点安装好的仪表台拆除。
市民吴先生:只要是厂家指定的,正规的,每一个零配件都有出库单的,出库单也没有。关键是装好了以后,我很质疑这个东西新的还是旧的,还是拆车件,还是复厂件呢,我只要求出库单。
目前,吴先生还在和维修点进行协商,我们也呼吁厂家,尽快回应车主的售后诉求。
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编辑、剪辑 | 虾妹
审核 | 水各