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2023年春运于1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。春运期间，广铁集团湖南铁路计划发送旅客1490万人次，同比增加54.1万人次，增长3.8%。春运首日，湖南地区预计到达旅客34万人次，其中长沙南站到达9.6万人。

为提升旅客出行体验，湖南各大车站春运期间推出多项便民服务举措。长沙南站在候车室设置“湘遇长南雷锋服务站”，并在服务站内增设了两台自助机器人，为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询和语音识别等功能。

长沙站城际场出站口与长沙地铁二号线锦泰广场站已实现无缝衔接，旅客可以快速换乘地铁二号线，极大提高旅客出站速度，提升乘车体验。岳阳、临湘、汨罗、衡山、常德、临澧、汉寿南、益阳、宁乡站新配属液体安检仪13台，岳阳、常德、益阳站安装智能安检值机辅助判图系统6套，全面提升安检通过能力和安全保障能力。

春运首日，各大车站也纷纷开展特色活动，温暖旅客春运回家路。株洲站开展“情满旅途，彩虹温暖回家路”文化服务活动，由26名党团员组建了2支“彩虹服务队”，有序分布在车站东、西广场进出站口、售票服务中心、候车厅等场所，为旅客提供进站引导、资讯问询、重点旅客帮扶、乘降引导等“七彩”服务。

益阳南站的客运员们用欢快的舞蹈和一杯杯姜茶，为旅客送上一份温暖。常德站以“平安回家路，欢乐幸福年”为主题，组织12名“小柳树”党团员志愿者们活跃在车站的进站口、售票厅、候车室等关键地点，为旅客们提供帮助，与旅客们对话新年愿望、候乘感受。怀化站“满香党员服务中心”和铜仁站“莉萍帮帮党员服务队”针对重点旅客出行，提供“点对点”式的专人引导、优先进站、绿色通道等服务。

潇湘晨报记者黎棠通讯员曾小贤

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