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湖南日报·新湖南客户端8月22日讯（记者 上官智慧 通讯员 杨玥妙楠）“钱退得及时，服务态度还顶呱呱，为你们点赞！”今天上午，来自山西大同的游客刘女士收到慈利县某购物场所的退款后，为全程参与监督和督促退款事宜的慈利县纪委监委竖起了大拇指。

8月初，刘女士在慈利县旅游时，在某购物场所购买了一只价值1.5万元的玉镯，回程后发觉不合适，便通过投诉渠道表示想要退货。了解相关情况后，慈利县纪委监委迅速督促该县市场监管局开展调查核实，并对处理情况进行全过程监督。最终，商家退回刘女士所有购物款，并承担其往返交通费用。

今年5月，张家界市启动“铁腕治旅”行动，慈利县纪委监委结合实际情况，迅速制定《慈利县优化旅游发展环境专项监督工作方案》，充分发挥“室组地”协调联动优势，成立县优化旅游发展环境专项监督工作领导小组，坚持把优化旅游发展环境作为监督重点。

实际操作过程中，慈利县纪委监委始终立足“监督的再监督”职能定位，将深入景区景点以及大型宾馆酒店、购物场所、餐馆，对涉旅职能部门落实维护旅游市场秩序主体责任和监管责任作为工作重点，并开展不定时专项督查，就发现的问题，要求责任单位整改落实，同时对问题整改情况开展“回头看”，强化跟踪问效，助力打造“放心、舒心、安心”旅游环境。

至目前，通过采取台账式管理、清单式销号、现场督查、深入调研和跟踪督办等方式，慈利县共开展调研督导8次，发现并督促整改问题13个，有效促进了旅游市场的健康有序发展。

“压实党委政府、景区主体责任，涉旅职能部门监管责任、执法责任，以强有力监督护航县域旅游业高质量发展。”慈利县委常委、纪委书记、监委主任徐薇介绍，下一步将重点聚焦涉旅领域的干预工程项目、简单粗暴执法、侵害群众利益等问题，进一步加强专项整治工作，强化对涉旅职能部门和党员干部的监督检查。

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