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三湘都市报·新湖南客户端8月17日讯（文/视频 全媒体记者 虢灿 实习生 陆婷 李思颖 通讯员 王志 谭舒婷）新人在婚礼前花费4000元请影视工作室记录婚礼的幸福场景，而婚礼一个月后却被告知因为电脑损坏，婚礼拍摄的视频资料都没了。双方因为就赔偿金额无法达成一致，新人夫妇把工作室起诉到法院，不仅要求对方赔礼道歉、退款，还要求赔偿精神损害抚慰金2万元。

8月16日，湖南高院微信公众号通报了这起案例。

刘某和爱人钟某在婚礼前通过微信联系某影视工作室为两人提供婚礼摄像等服务，摄像服务费共计4000元。婚礼结束一个月后，夫妻俩向工作室催要婚礼录像资料，但却被告知因电脑出现故障，导致婚礼影像资料丢失无法恢复。

刘某难以接受，跟工作室多次协商，双方对赔偿金额产生争议。夫妻俩把工作室起诉到法院，请求判决某影视工作室赔礼道歉、退还摄像服务费4000元，并赔偿精神损害抚慰金20000元。

庭审中影视工作室的经营者当庭向二人赔礼道歉，但认为工作室的行为没有给二人带来二次精神损害，不应当承担精神损害抚慰金。

法院审理认为，影视工作室未按合同约定全面履行合同义务，将原告婚礼摄像资料丢失，其行为已构成违约，应将摄像费用退还。

婚礼影像记录了两位原告一生中具有永久纪念意义的活动，结婚时的场景、人物和神态具有不可再现性。由于影视工作室的失误，原告无法取得婚礼视频，无疑是日后回忆中的一个缺憾，这种缺憾无法通过再现当时的场景予以弥补。婚礼视频是具有人格象征意义的特定纪念物品，对于原告具有重大的感情价值和特定的纪念意义，被告的侵权行为造成了该特定纪念物的灭失，给原告造成一定的精神损害。影视工作室应当予以赔偿，根据被告的合同履行程度、过错程度、获利情况、本地的平均生活水平等因素，法院酌定某影视工作室赔偿两原告精神损害抚慰金5000元。

法官介绍，婚礼视频、已故亲人的唯一照片、陪伴生活多年的宠物等被赋予特定人格利益和身份利益。婚礼是极具纪念意义的特殊经历，婚礼现场的影像资料是每一对夫妇的珍贵资料，具有不可复制性，一旦毁损灭失将不具可逆性，虽然摄像资料的丢失未对当事人造成人身上的伤害，但此事件对当事人具有精神上的损害。

本案中，某影视工作室将婚礼摄像资料丢失，给二位新人造成了不可弥补的精神损害，根据民法典规定应当赔偿一定的精神损害抚慰金。

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