大兴调查研究：

主动服务 创新服务 全面服务

擦亮“身在郴州 办事无忧”品牌

(资料图)

5月9日，市委书记吴巨培到市政务服务中心调研“郴心办”服务、“一件事一次办”、“湘易办”推广应用等工作情况。

郴州市政务服务中心，共进驻40个部门、967项事项，日均办件量2600余件。今年已为群众企业办理业务 22万余件，群众满意度达99.9% 。从“一次办结”改革到“一件事一次办”改革，目前，市政务服务中心推进296个省定一件事，17件个人、企业、项目全生命周期一件事。“跨省通办”窗口已实现与5省市、16个地区、438项事项的“异地受理、无差别办理”。今年落户的全省第一个“湘易办”体验服务中心，为办事群众、企业提供“零距离”互动服务。截至4月，“湘易办”郴州旗舰店注册用户117万人，上线服务事项549项，集成电子证照59类，位居全省前列。

吴巨培与窗口工作人员和办事人员亲切交流，仔细询问“一件事一次办”全生命周期改革、惠企政策兑现、企业开办、窗口无否决权、“相对集中行政许可权”改革等情况，详细了解事项办理方式、办理流程、办理时限，听取市政务服务中心工作中存在的困难和问题。

吴巨培指出，市政务服务中心是为人民群众服务的重要窗口，也是服务郴州经济社会高质量发展的重要平台，希望大家提升主动服务、创新服务、全面服务的意识，坚持问题导向，进一步在“简、融、优”上下功夫，不断优化办事流程，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率。强化系统思维，建立清晰逻辑体系，完整呈现详实数据，体现郴州特色亮点，将市政务服务中心各项工作与“城市大脑”的建设、管理、运用紧密连接，实现数据共享，更好服务群众和企业，提供更加方便快捷的服务，满足群众、企业办事需求，持续提升满意度，擦亮“身在郴州、办事无忧”品牌。

市委常委、市委秘书长欧阳锋参加调研。

郴州广电融媒中心报道

记者：刘佳 吕品

编辑：朱红

二审：袁俊杰李彦洁

终审：王首栋

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