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“在一个窗口,仅用了3分钟就办好了,太方便啦.”4月12日，张女士来到邵阳市中西医结合医院住院门诊大厅给老父亲办理住院手续，“一站式服务”让她感觉到特别暖心，并连连点赞。

为创建“卓越服务示范医院”，进一步提升医院服务水平，近日，邵阳市中西医结合医院以改善患者就医体验为导向，进一步优化患者出入院流程，制订了“预出院”制度，推出出入院“一站式”服务。

实施“预出院”制度，各科室需提前一天做好出院带药、资料准备、健康宣教等工作。出院当天，患者只需到医院结算中心就能快速完成结算、办理各种出院手续，整个过程快捷、省时、省力。

“推行出入院“一站式”服务，患者无需往返多个窗口，可直接在一个窗口办理完出入院手续，并且几分钟即可妥。”该院副院长朱亚莉介绍，这一服务模式，不仅节省了患者时间、减少了排队麻烦，而且节约了医疗资源、提高了工作效率，更重要是改善了患者就医感受，提高了患者满意度。

服务无止境，满意无终点。下一步，该院进一步完善优化出入院流程，努力实现患者“最多跑一次”的服务宗旨，最大程度为患者提供便利。（通讯员 李美玲 何骞峰 刘璐）

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