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红网时刻新闻1月29日讯（通讯员 刘科）“现在天气冷，不要在一个电源插座上插太多的插头，空调、烤火桌等大功率设备最好使用专用线路及插座，以免因插座过载发生火灾，平时要做到人走断电....”近日，国网安仁县供电公司供服站台区经理来到御江帝小区返乡人员家中，排查电器安全隐患，更换室内老旧线路，并询问客户用电需求。

为切实做好属地春节保供电及优质服务工作，国网安仁县供电公司积极开展供电服务“敲门行动”，解决返乡务工人员用电中的急难愁盼。

行动中，该站在用户电量大数据分析的指引下，通过连续多月未用电，春节期间有电量的判断规则，有效筛选外出返乡用户清单，同时充分发挥“网格化”服务管理优势，与各社区对接，组织台区经理进社区，逐户上门走访，收集返乡客户用电需求，为返乡人员开设办电“绿色通道”，切实解决返乡人员用电问题。针对大部分外出务工人员由于长期在外，家中的开关、导线、插座长期闲置，存在诸多安全隐患问题。台区经理主动上门，义务帮助检修家中用电设备及线路，更换失灵漏电保护器、破损的插座、裸露的导线，消除安全用电隐患；同时向返乡客户宣传春节期间错峰用电和安全用电注意事项，力求以最短时间、最快速度、最好服务让返乡客户在春节期间用上及时电、安全电、暖心电。

目前，该站共上门服务返乡用户56户，发放安全宣传资料200余份，帮助客户更换漏电保护器21个，义务检修更换室内线路18处，解决客户用电困难9个。下阶段，该站将持续开展“敲门行动”，进行春节前走访服务，进一步加强与客户的良好关系，提升客户获得感、幸福感，树立优质服务企业形象，为春节保电打下坚实的基础，保障客户温暖过年。

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