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“你好，有菜单吗？”“请扫码点单。”当你进入一家餐馆准备点餐时，工作人员往往会这样说。在扫码点单已十分普及的当下，有的消费者提出质疑：餐馆吃饭凭什么只能扫码点单？今年长沙市两会，政协委员也将目光对准了商家强制扫码点单乱象。长沙市政协委员，长沙市发改委资环处处长、民盟市委会委员彭婷婷建议，对商家强制扫码点单进行监管。

彭婷婷认为，扫码点单具有便捷、高效的优势，减少了排队点餐的时间，在疫情期间也能避免接触，但扫码点单在实际操作中也有明显缺陷。不少老年人对手机操作并不熟悉，不习惯线上付款，只提供扫码点单的单一选择，给老年消费者带来不便。在扫码点单过程中，部分商家强制消费者关注公众号，授权手机号码等信息，消费者个人信息有泄露风险。

彭婷婷建议，相关部门联合长沙市餐饮协会发布倡议，进一步完善餐饮业扫码点单服务。禁止强制扫码点单，提倡保留人工点单，特别对老年群体的服务要人性化。

保护消费者个人信息。杜绝大数据杀熟、追踪营销、交易消费者信息等行为。

针对商家扫码点单发布规范指引，明确经营者不得强制、过度收集个人信息，违反规定或将承担法律责任。相关部门也可以结合实际案例开展普法宣传，促使扫码点单这种消费模式在公平、融洽的氛围中进行，在不侵犯消费者个人隐私的前提下便民利商，进而实现多方共赢。

潇湘晨报记者李姝

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