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“湘易办”上线仪式。

□吴刚华

近日，满足企业群众常用办事需求的“湘易办”超级服务端正式上线。“湘易办”汇聚了全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，是湖南省委、省政府全力打造的全省统一的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口，优化营商环境的总平台，加快数字政府建设的总引擎。

优化服务说到底就是加快转变政府职能，把该放给市场和社会的权放足、放到位，把政府该管的事管好、管到位，破除束缚发展的体制机制障碍。通过政府职能的转变，提高行政效能，创造便于创业创新的营商环境和生产生活环境，激发市场活力和社会创造力，不断提升人民群众和企业的“获得感”。

持续深化简政放权，是坚持聚焦群众关切，推动政务服务规范化、便利化的有效方案。开展数字政府政务服务领域各项工作，须不断优化“一网通办”改革，进一步推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展、无缝衔接，全力打通数据壁垒，实现各部门、各层级、各业务系统数据信息互联互通、充分共享，真正实现政府向市场开放、为企业松绑、给群众方便。只有以优化服务为重点，完善常态化沟通机制和投诉处理机制，才有利于政务部门主动为企业和人民群众提供靠前服务、精准服务。

而这里所谓的优化服务，就是把该管的事管住管好，不该管的事彻底交由市场主体自主决策，将工作重心放到严格市场监管上来，提高社会管理和公共服务水平，维护社会的公平公正。对于事中事后监管，要按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，细化完善监管措施，深入实施“双随机、一公开”监管。

当然，优化服务的最终目的是切实提升群众满意度，如认真梳理烦扰群众的各种“奇葩”证明、循环证明等问题；加大办理事项向网上推送转移力度，做到“应上尽上、全程在线”，让数据多跑路，群众少跑路，努力实现“最多跑一次”目的。

关键词： 简政放权