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红网时刻新闻12月9日讯(通讯员 匡建新)为严厉整治公安非法中介扰民问题,推进全市非法中介整治工作落地落实,保障群众合法权益,维护交警窗口正常办公秩序,祁阳交警大队迅速行动,“四措并举”净化提优交管窗口服务活动。
领导重视,强力组织推动。大队成立交管业务窗口非法中介集中整治工作领导小组,由大队长任组长,大队班子成员任副组长,车管所牵头,从纪委监察抽调专人组成的专项整治工作小组,对全市范围内代办交管业务中介进行排查清理,对营业执照、备案材料等从业资质进行检查,建立登记台账,强制拆除非法中介广告牌和喷绘。同时,教育劝导非法中介人员,对屡教不改者进行训诫,并安排专人维护大厅办事秩序,严令禁止非法中介人员进入办事大厅。悬挂整治非法中介宣传标语,防范非法中介行骗。
广泛宣传引导,提高群众防范意识。在车管所、检测站等业务办理场所悬挂、电子显示屏滚动播放 “办理业务找免费导办,不找非法中介,防止受骗受损”整治非法中介的宣传标语,时刻提醒办事群众提高警惕,防范非法中介行骗。在大厅设置导办台,设立自助拍照机、自助办理业务一体机,机动车业务自助选号机,叫号系统等硬件设施,优化公示公开服务,办理业务流程图一目了然。同时,实行取号实名、办理实名,对外公布非法中介监督举报电话,统一收集举报线索,全面打压非法中介生存空间。
简化办事流程,提升服务质量。依照“该放的要全部放,该管的要严监管”原则,积极落实放管服政策,拓宽业务办理范围,满足广大人民群众的需求。同时,通过进一步优化交管服务,持续拓展“网上办、自助办”,优化“一证办、一窗办、异地办”,推进“一站办、就近办”等便民举措,积极开展上门服务、延时服务、预约服务等措施,提高办事效率,真正让群众办事实现“最多跑一次”的目标。
强化内部监管,提高自身业务水平。打铁还需自身硬,大队要求内部工作人员进一步增强责任意识和服务意识,落实热点岗位轮岗交流制度,及时搜集、分析涉及非法中介的群众投诉和负面舆情信息,对发现涉嫌非法中介的线索组织人员认真核查坚决杜绝违法违纪问题发生;对涉嫌违规办理业务、为非法中介“开绿灯”的工作人员,将严肃追究责任;同时,结合队伍教育整顿活动,根据工作实际情况定期组织窗口工作人员开展业务培训,确保人人熟练掌握各项业务技能,提升人民群众满意度。
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