株洲的罗女士买了一套新房

随后

罗女士迅速装修了房子

(资料图)

但始终没有入住

最近隔壁的业主突然告诉她

她家漏水

罗女士急忙赶到新房查看情况

开门一看，傻眼了

罗女士：

我打开门一看，震惊了。我家全被粪水浸泡了，大概有4厘米的样子。木地板，以及所有木质的产品基本上都报废了，还有我的两张床全都是海绵的，基本上都吸了粪水，我再怎么清洁都不敢用。

罗女士表示

这一次事故给自己的房屋

造成了非常大的损失

更让她生气的是物业的态度

罗女士：

物业的处理就是帮我把家里清理一下，把水清理走，然后帮我消毒，后面的事情他们就不管了。到底是什么原因导致我家被淹成这样，什么时候被淹的，物业都没有给我个说法。

随后，帮助记者陪同罗女士

来到小区物业服务中心

物业工作人员表示

是由于罗女士楼上业主

及罗女士自己使用不当

造成的管道堵塞

株洲亿都时光物业服务中心 负责人：

我们的管道是有按频次去清洗、疏通，但是如果上面的用户使用不当而造成的，不可能是由物业公司来处理，你可以去告你楼上的业主。

罗女士：

那一天从里面扫出来的头发粗细就三个手指不到，还有一个面巾纸。你觉得这些头发再加上面巾纸，管道就会堵吗，那是他自己的猜测，他们根本就没有去调查，没有找专业的人士来对我房子做评估，从头到尾都是物业单方面的说法。

双方对于事故原因各执一词

物业公司拒绝了罗女士的赔偿要求

同时，物业工作人员表示会写一份

包含分析原因及处理结果的事件报告

湖南见田律师事务所王相华

建议业主委托第三方机构调查下水管堵塞及返水的原因。

如果是因为楼上不合理使用下水管或其他原因导致业主家中下水管堵塞，业主可以起诉楼上所有其他业主共同来承担赔偿责任。

如果堵塞部位属于公用下水管，业主还可以要求承担管理义务的物业公司承担部分赔偿责任。

如果堵塞还存在下水管设计不合理或者不符合设计规范，业主也可以向开发商主张赔偿。

下一步

罗女士将找到第三方检测机构

调查下水管堵塞及返水的原因

希望随着第三方检测机构的专业检测

罗女士的问题最终能够得到解决

（湖南广播电视台)

关键词： 物业公司