红网时刻12月7日讯（通讯员 周功平）“水以清为贵，人以廉为美。”走进常德市妇幼保健院，随处可见独具特色的“廉阵地”。该院门诊大厅、住院楼及科室文化墙，以“莲叶”寓意“廉业”的特色廉洁文化墙引人注目，让人在耳濡目染中感受廉文化，营造出处处“见清廉”的浓厚氛围。

廉，无处不在；廉，践行始终。自清廉医院建设工作推进以来，常德市妇幼保健院将苦练廉洁内功作为守护好服务、廉洁两条线的基本要义，在不断深化廉洁文化建设的同时，推动医德医风建设见实效。

延伸监督 画出“精准”举措

(资料图)

在该院纪委书记孙立红的办公室桌上，有一份年度服务对象满意度调查统计报表，各类数据显示该院在服务能力、就医流程及廉洁行医等指标持续向上向好，医院综合满意度达95%以上。再翻看2022年的投诉接待处置清单，群众反映的各类诉求或问题均分别由纪检室、医务部、护理部协同逐项核查回复并整改落实。医院通过数据赋能让监督变得更加明晰，也让医德医风建设通过数据“精准画像”，找准问题症结，不断得以优化。

为了延伸监督，医院还以廉洁文化作为对外宣传的重要窗口，将医院服务投诉方式、服务流程、门诊服务咨询、医疗服务项目价格、药品价格、耗材价格、收费查询制度、医疗机构工作人员九项准则及“不满意请找我”意见码等项目通过官网、微网站、电子显示屏、文化墙等方式予以公示，主动接受社会监督与评议，构建起上级监督与群众监督、日常监督相结合的监督模式，让违规违纪者无处遁形。

完善服务 练出“多般”功力

“这个月满意度调查结果显示你科存在服务不优的问题，今天对你进行提醒谈话，希望你作为科室负责人高度重视并积极整改。”对科室实行医德医风的常态化考评，通过日常性、持续化的考评及问题纠错，该院医德医风得以进一步规范。完善制度堵塞漏洞的同时，更需要优质的医疗服务温暖群众，让患者看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿。

“您好！我是导诊护士，我来帮您！”

“谢谢！我正好有疑惑你们就主动问起了！”在该院门诊就诊的某患儿妈妈，一边表示感谢，一边惊讶于医生们是怎么知道她内心所想。

这份对患者及家属的“默契”修炼，正是医院推进医德医风建设的成果表现，练出为民“新内功”，推动着清廉医院建设实实在在惠及于民。

“内功练得好不好，老百姓最有发言权。”纪委书记孙立红表示，医院通过“意见码”邀请服务对象参与行风监督，着力提升患者的就医体验，使医务人员争先创优意识增强、服务行为更规范。通过一级抓一级、层层抓落实，完善了廉政查房、处方点评、谈心谈话等制度，形成了重点领域重点岗位廉洁风险防控目录和清单，将权力关进制度的“笼子”。

关键词： 常德市妇幼保健院