保障网络顺畅 怀化电信守护“宅”时光
来源:红网 发布时间:2022-11-05 09:37:40


【资料图】

本轮疫情发生以来,中国电信怀化分公司充分发扬红色电信精神,发挥信息化服务优势,全力以赴为打赢疫情防控阻击战贡献电信力量,组织精干力量成立临时工作组,保障疫情期间主城区网络畅通全覆盖,为抗击疫情保经济提供强有力的通信保障和高品质信息化服务。

11月3日10点钟,中国电信怀化分公司综合维护分部收到“智慧营维”系统派发的光缆故障工单。综合维护中心值守团队谭久江、秦磊铭、向松群、任宝发、舒翔立即驱车赶往目的地贺家田乡枫木潭村。

经过90分钟的车程,大家到达了故障点。经现场查看,发生故障的光缆为一级主干光缆,同时导致4个基站退服,移动信号失联,导致当地120多个客户的手机、宽带通信中断。因为户外线路复杂,他们查找断点花费了1个多小时。找到断点后,他们布放了200多米的新光缆,拉线、爬杆、扶梯、熔纤、测试,一气呵成。1个小时后,随着熔纤机“嘀嘀”地鸣叫,光缆故障修复,宽带恢复正常,基站信号重新满格上线。“这次故障影响的客户还是比较多的,光缆断点两头距离较长,三个分光器发生异常,所以抢修起来没有那么容易,我们尽最大力量在最短的时间内修复!”谭久江这样说道。

“我在10000号申报了故障,在因疫情防控封控的情况下,他们一个多小时就到了,一点没耽搁,服务确实很好!”第一个申报故障的客户彭先生这样说道,“孩子们因为疫情停课了,孩子现在每天都要在网上做习题、学英语,网络断了影响孩子学习!”光缆修复的第一时间,秦磊铭回访彭先生:“宽带正常了吗?”对反回复:“好了,可以上网了!”

他们返程的时候,已经是中午2点过40分钟了,他们顺路到分公司食堂吃了为他们预留的盒饭,放在蒸笼里的饭菜还冒着热气,舒翔拍着肚子调侃道:“补充了能量,感觉又有劲了!”据谭久江所述,主城区实施封控18天来,他们的工作量一点没有减少,每天要处理故障4、5起,有时候还得摸黑抢修故障,记得10月20日那天处理完世纪花园的基站后,已是晚上9点多钟,到家时则更晚了。

下午3点半钟,他们马不停蹄地赶到了南苑新居处理光缆故障,在现场重新布放了500米光缆,恢复了20多位客户的宽带业务。

“中心市场、龙泉雅苑、井坪南环路属于疫情高风险区,我们暂时去不了。我们先把东区二医院、广电花园、石门乡阳塘村的光缆故障处理完!”谭久江一行又向下一个故障点出发了。

截至11月4日,中国电信怀化分公司共出动维护人员1032人次,出动车辆645车次,共处理1168张网络工单,968张宽带故障,为沅陵、靖州、芷江、新晃的疫情防控工作提供信息化服务,为怀化市体育中心疫情防控办公点、核酸检测点开通了4条商务专线,并安排了2名维护人员对该商务专线做到7*24小时轮班维护保障,彰显了中国电信的速度、力度、温度。(唐莉)

关键词: 中国电信 疫情防控

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