“您好，请问您办什么业务？”“请收好您的资料”“请慢走”，这是沅江市税务局第一税务分局正在晨会上演练服务“金三句”。

走进宽敞明亮的服务大厅，热情周到的服务让前来办理业务的纳税人如沐春风。办税服务区、自助办税区、等候休息区、导税咨询区以及职工休息室等功能区设施完善布局合理，工作人员穿梭在各功能区，帮助辅导纳税人办理申报、领用发票、解决疑难杂症等，忙碌的身影成为一道亮丽的风景线。

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在晨会上学习最新税收优惠政策

近日，湖南省妇联公布2021年度湖南省城乡妇女岗位建功先进集体（个人）名单，国家税务总局沅江市税务局第一税务分局获得“湖南省巾帼文明岗”荣誉。

柔肩担重任，妙语绽芳华。办税服务厅一线的女同志，她们坚守岗位辛勤工作、舍小家顾大家，发挥自己的聪明才智，从“便民办税春风行动”到“优化税收营商环境”，从“一次性办结”到“减税降费”。她们以“扬巾帼之志增税徽光彩”为目标，立足本职，服务在一线，奋战在一线，为税收征管体制改革、各项政策落地贡献巾帼力量。

第一税务分局“大合照”

在第一税务分局，“每日晨会”“以考促学”“以老带新”成为日常学习关键词，为更好更快地熟悉业务、进入角色，在岗位上成才，她们坚持先学一步、多学一些、学深一点，在集体学习中加深系统操作的掌握，在学习交流中吃透政策法规，大力营造时时学习的氛围，不断加强一线办税人员业务素质，稳步提高纳税服务水平。

作为服务纳税人的“第一战场”，如何确保减税降费政策红利惠及每一位纳税人和缴费人？办税服务厅既要办好日常业务，还必须在最短的时间里把税收政策传递给纳税人。面对沉重的工作压力，她们没有退缩，仍然加班加点，任劳任怨。积极参与“减税降费咨询岗”“党员先锋岗”，全程引导纳税人办理各项涉税业务，建立疑难业务解决台帐。由业务骨干组成“减税降费业务快速处理中心”，在遇到“疑难杂症”时第一时间介入处理，确保纳税人、缴费人的诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

辅导纳税人网上办税

看着纳税人离开时的笑容，她们又拿起一摞资料，快速敲击键盘，恢复到紧张工作中。细数岁月更迭，那一张张税务发票从指尖送出、一个个办税障碍在手中解决、一次次征管变革的场景在眼中拂过，她们用长年累月的默默坚守和辛勤付出，诠释着那一抹蓝的初心和责任，展示了巾帼风采和担当。

通讯员：王 恒

一 审：刘 敏| 二 审：钟祖彪| 三 审：盛拥军

关键词： 沅江市税务局 办税服务厅