8月28日，花垣县税务局党委书记、局长陈延军变身“体验官”，开展“一把手走流程”活动，从纳税人视角“沉浸式”体验办税缴费各个环节和流程，认真倾听纳税人缴费人需求，推动工作流程优化升级、税惠政策直达快享、涉税诉求高效响应。

体验办税流程 石波摄

(资料图片仅供参考)

“您觉得操作系统好用吗？”

“您对税费优惠政策的宣传辅导是否满意？”

......

陈延军与纳税人一起体验了取号、等待受理、叫号、提交资料的全过程后，与纳税人进行面对面沟通，详细询问纳税人的办税体验和涉税需求，摸清办税缴费痛点、堵点、难点。体验结束后，陈延军立即召集相关部门，对此次发现的问题进行梳理，研究解决措施。

“企业的需求就是税务部门努力的方向。”陈延军表示，花垣县税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，将对办税缴费事项再梳理、对流程环节再打磨、对服务措施再优化，将各项税费优惠政策落实到位，确保纳税人缴费人应享尽享、应享快享、应享易享。

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来源：花垣县融媒体中心

作者：通讯员︱石聪

编辑：宋显金

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