晨意帮忙丨家居店多次进水墙上长蘑菇,商场拒绝协商:她闹事造成损失
来源:腾讯网 发布时间:2023-08-20 15:14:07

30天内店铺进水6次,地板鼓包、部分家具发霉,墙壁还长了蘑菇,这让龙女士十分气愤,“整个场地都是水,就清水了,生意都做不了。”


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8月19日,龙女士向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)晨意帮忙记者反映,自家店铺所在场地有一根排水管,商场在此前进行了改造,加接了一根排水管到她家店铺楼上。此后,一下暴雨,店内便会进水。他们多次找了长沙望城坡环球家居城后却迟迟未能解决进水问题。

长沙望城坡环球家居有限公司法定代表人郑宝祥回复,此前商场与龙女士方进行过协商,但龙女士在8月13日商场搞大型活动时,借着店内进水的情况,将家具摆放在活动现场且闹事,影响了商场声誉且造成商场经济损失,因此现在商场拒绝与其协商,双方将通过法律途径解决矛盾。

家居店多次进水协商不成还被辱骂

龙女士介绍,2018年11月,她与丈夫来到长沙望城坡环球家居商场,开了间家居店。月租金16000元。在2022年、2023年,门店多次出现渗水。

“第一次进水是在2022年4月,后面在同一年还出现了两起进水情况。”龙女士说,为此,她找了商场方协商,工作人员称会解决。但到了2023年,从7月19至8月13日,因接连强降雨,门店又先后6天出现进水。

为何门店会进水?龙女士介绍,因有一根排水管设置在该门店,商场在改造时,又加接了一根排水管到她家店铺楼上,此后,一下暴雨,店内便会进水。“因为雨大,从排水管流下来后,又沿着墙壁、地板缝隙里渗出来,把店都淹了。”她说道。

记者在现场看到,因龙女士所租门店多次进水,门店地板已经鼓包、部分家具底部发霉,且墙壁上还长了蘑菇。龙女士还称,每次门店进水后,店内都会有很大的霉味,他们还要花功夫清理积水,严重影响生意正常进行。

在今年龙女士所租门店进水后,她又多次找了商场方,要求解决进水问题并赔偿门店因进水造成的损失约2万元,但始终难以解决。“我的身心受了很大的折磨,特别不安、特别紧张,一下暴雨就无法安睡。找他们协商就说等租期到期后再解决。”龙女士说,在协商期间,商场方其中一个合伙人还冲进门店内对她爱人进行辱骂。

龙女士丈夫夏先生介绍,8月13日,因下暴雨,门店再次进水,他们便将家具放在了商场大厅,清理店内积水,之后,商场一名合伙人认为他们在闹事,冲进门店对他辱骂。“一个老总走进来之后,指着我的脸说你这个无赖什么的,我不知道我是无赖还是他是无赖,因为我不欠他的租金,但是商场又不解决我们的问题。”夏先生说。

商场方称“他们闹事造成商场声誉、经济受损”

8月19日,长沙望城坡环球家居有限公司法定代表人郑宝祥告诉记者,因地下排水管冒水导致龙女士所租门店进水。

“这个不是我们想修复就能修复的,修复的话要把他们门店的地板打掉,会影响商场结构。也不是每天会冒水,只有暴雨的时候才会出现那种情况。”郑宝祥说,商场方之前同意协商,等到龙女士租期到之后处理,赔偿其损失。但龙女士一方在商场举办大型活动时闹事。

“本来我们答应给他们赔偿2000元还是4000元,但在8月13日,我们商场举办大型活动最后一天,他们借着门店进水,将家具搬到大厅,报复泄愤,还说‘你们搞活动,我就让你们搞不成’,还骂人。”郑宝祥说,当天,商场报警才处理完,且因为龙女士一方闹事,造成商场声誉、经济受损。因此现在商场方拒绝与龙女士方协商,双方将通过法律途径解决矛盾。

律师说法:商场有义务和责任保证承租方的正常经营

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示,此次事件中,商场有不可推卸的责任,有义务和责任保证承租方的正常经营,承租方在租借场地时发生漏水,商场应及时承担责任,解决问题。

另外,刘研提到:“合同具有相对性,只能基于合同所具有的相对性,向合同的相对方进行追偿。”他说,如果商场只是作为商业管理的经营方,漏水原因是原房东导致的遗留问题,商场可向原房东追偿;如果漏水原因是商场在进行改造时,因装修方不合理设计造成或在保修期内出现问题,商场方可向装修方追偿;如果漏水原因是开发商建造之初遗留问题,开发商应承担相应合同责任。

对于商场方认为龙女士一方在商场搞活动时,将家具放在商场大厅影响商场活动,造成商场声誉、经济受损,刘研说,该理由严格讲不成立。“因为商场方作为出租方,没有及时解决承租方出现的问题,承租方为了紧急避险,将家具放在商场空旷地带,承租方不用承担责任。归根结底,是由于商场方处理不当造成矛盾爆发,承租方的行为是可以理解的。”

潇湘晨报记者武华康

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