30天内店铺进水6次，地板鼓包、部分家具发霉，墙壁还长了蘑菇，这让龙女士十分气愤，“整个场地都是水，就清水了，生意都做不了。”

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8月19日，龙女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，自家店铺所在场地有一根排水管，商场在此前进行了改造，加接了一根排水管到她家店铺楼上。此后，一下暴雨，店内便会进水。他们多次找了长沙望城坡环球家居城后却迟迟未能解决进水问题。

长沙望城坡环球家居有限公司法定代表人郑宝祥回复，此前商场与龙女士方进行过协商，但龙女士在8月13日商场搞大型活动时，借着店内进水的情况，将家具摆放在活动现场且闹事，影响了商场声誉且造成商场经济损失，因此现在商场拒绝与其协商，双方将通过法律途径解决矛盾。

家居店多次进水协商不成还被辱骂

龙女士介绍，2018年11月，她与丈夫来到长沙望城坡环球家居商场，开了间家居店。月租金16000元。在2022年、2023年，门店多次出现渗水。

“第一次进水是在2022年4月，后面在同一年还出现了两起进水情况。”龙女士说，为此，她找了商场方协商，工作人员称会解决。但到了2023年，从7月19至8月13日，因接连强降雨，门店又先后6天出现进水。

为何门店会进水？龙女士介绍，因有一根排水管设置在该门店，商场在改造时，又加接了一根排水管到她家店铺楼上，此后，一下暴雨，店内便会进水。“因为雨大，从排水管流下来后，又沿着墙壁、地板缝隙里渗出来，把店都淹了。”她说道。

记者在现场看到，因龙女士所租门店多次进水，门店地板已经鼓包、部分家具底部发霉，且墙壁上还长了蘑菇。龙女士还称，每次门店进水后，店内都会有很大的霉味，他们还要花功夫清理积水，严重影响生意正常进行。

在今年龙女士所租门店进水后，她又多次找了商场方，要求解决进水问题并赔偿门店因进水造成的损失约2万元，但始终难以解决。“我的身心受了很大的折磨，特别不安、特别紧张，一下暴雨就无法安睡。找他们协商就说等租期到期后再解决。”龙女士说，在协商期间，商场方其中一个合伙人还冲进门店内对她爱人进行辱骂。

龙女士丈夫夏先生介绍，8月13日，因下暴雨，门店再次进水，他们便将家具放在了商场大厅，清理店内积水，之后，商场一名合伙人认为他们在闹事，冲进门店对他辱骂。“一个老总走进来之后，指着我的脸说你这个无赖什么的，我不知道我是无赖还是他是无赖，因为我不欠他的租金，但是商场又不解决我们的问题。”夏先生说。

商场方称“他们闹事造成商场声誉、经济受损”

8月19日，长沙望城坡环球家居有限公司法定代表人郑宝祥告诉记者，因地下排水管冒水导致龙女士所租门店进水。

“这个不是我们想修复就能修复的，修复的话要把他们门店的地板打掉，会影响商场结构。也不是每天会冒水，只有暴雨的时候才会出现那种情况。”郑宝祥说，商场方之前同意协商，等到龙女士租期到之后处理，赔偿其损失。但龙女士一方在商场举办大型活动时闹事。

“本来我们答应给他们赔偿2000元还是4000元，但在8月13日，我们商场举办大型活动最后一天，他们借着门店进水，将家具搬到大厅，报复泄愤，还说‘你们搞活动，我就让你们搞不成’，还骂人。”郑宝祥说，当天，商场报警才处理完，且因为龙女士一方闹事，造成商场声誉、经济受损。因此现在商场方拒绝与龙女士方协商，双方将通过法律途径解决矛盾。

律师说法：商场有义务和责任保证承租方的正常经营

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，此次事件中，商场有不可推卸的责任，有义务和责任保证承租方的正常经营，承租方在租借场地时发生漏水，商场应及时承担责任，解决问题。

另外，刘研提到：“合同具有相对性，只能基于合同所具有的相对性，向合同的相对方进行追偿。”他说，如果商场只是作为商业管理的经营方，漏水原因是原房东导致的遗留问题，商场可向原房东追偿；如果漏水原因是商场在进行改造时，因装修方不合理设计造成或在保修期内出现问题，商场方可向装修方追偿；如果漏水原因是开发商建造之初遗留问题，开发商应承担相应合同责任。

对于商场方认为龙女士一方在商场搞活动时，将家具放在商场大厅影响商场活动，造成商场声誉、经济受损，刘研说，该理由严格讲不成立。“因为商场方作为出租方，没有及时解决承租方出现的问题，承租方为了紧急避险，将家具放在商场空旷地带，承租方不用承担责任。归根结底，是由于商场方处理不当造成矛盾爆发，承租方的行为是可以理解的。”

潇湘晨报记者武华康

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