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湖南日报·新湖南客户端（通讯员 杨子怡）8月7日起，身处异地的洪江区参保对象陆续接到区医保局的电话，明白了三件医保民生事：一是住院报销不用跑，在当地直接结算。二是遗失医保卡不用急，可用电子凭证。三是我区常住长沙的异地备案人员特殊药品不用愁，长沙近期开通42家异地“双通道”药店。截至11日，散居在78个城市的628名洪江区参保对象或亲属接到电话，远至北京、海口。不少接听电话对象表示“家乡话听起来亲切，很多医保政策算是弄明白了！”。

上半年，洪江区异地住院费用直接结算中，省内直接结算率95.09%，全市第一，跨省直接结算率88.83%，全市第二。洪江区医保局紧盯“异地就医结算，一个都不用跑”的目标，开始着手处理零星“垫资跑腿”情况。短信、微信、网络媒体告知后，仍有个别群众异地就医后，垫资金，携资料，跑回来报账。究其原因是，医保政策专业性强，调整变化大，纸质和图片宣传不容易做到通俗易懂，加上洪江区居住外地的老年人多，不适应网络时代，对短信有防诈骗的警惕，网络宣传对少数人群难以达到预期效果。针对养成传统习惯的参保对象，洪江区医保局采取打电话直接交谈的传统方式进行异地就医政策宣传。

据洪江区医保局相关负责人介绍，在网络新形势下，直接打电话告知是耗时耗力的“笨办法”，但对特殊群体了解医保政策有“好效果”，是对网络宣传的一种必要补充。针对不同人群需求采取的不同办法，防止出现网络宣传“一转了之”和“只管告、不管知”的告知形式主义，确保医保民生实事真正落实落细，落到每一位群众身上。

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