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□何竹梅

□何竹梅

“以前总要到现场跑一趟，现在网上就能办，太方便了！”近日，湖南某电力公司因招投标需要开具一项资质证明，公司经办人在长沙市政务服务网线上操作，仅5分钟就完成资料申报办理，第二天就收到了电子版资质证明。（8月11日 红网）

党的十八大以来，群众办事“最多跑一次”的改革如火如荼，各地的“一站式”服务，为“最多跑一次”搭建了坚实平台。但是，具体怎样整合资源，让“最多跑一次”甚至“零次跑”真正落到实处，还面临着很多具体问题。湖南长沙自去年起，就加快建设“无证明城市”，率先全国在政务网厅端、移动服务端、大厅窗口端和政务自助一体机四端同步开设“无证明城市”专区。

2022年12月，“湘易办”超级移动端的正式上线，让长沙迈出了群众办事“零次跑”的步伐。以新生儿的户籍问题为例，以前要到指定医院开具出生医学证，再到公安部门办理落户登记，再到医保部门办理医保，到人社办理社保，需要跑多个地方、递交多份资料；如今新生儿父母通过“湘易办”平台，只需要提交一次资料、一次申请，就可以一次办理各项业务，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

民有所呼，我有所应。多年来，一些地方“门难进、脸难看、话难听、事难办”等机关作风问题一直困扰广大群众，有时缺少一样“证明”，要往返多次才能办成。但随着信息化时代的全面到来，高科技的信息应用已经渗透到生活的方方面面，如果政府职能部门的“业务”还停留在纸质“证明”上，那是无视群众需求的“躺平”行为。湖南长沙以“湘易办”为抓手，打造“无证明城市”，已实现26类证明可在线开具，160类电子证照可共享复用。还确保到今年年底“减证办”“免证办”服务事项突破8000项，可调用数据信息突破2亿，这正是“民有所呼”最现实的“回应”。

当然，打造“无证明城市”不是一句口号，也不是一朝一夕的事情，需要循序渐进，切不可人云亦云地好高骛远。对于进一步打造“无证明城市”升级版，长沙实施数字赋能提档、线上线下融合、应用场景拓展和群众体验优化四个专题行动，将线上服务专区进一步提质升级，同时拓展线下服务模式，推动服务重心下沉，在政务服务大厅探索设立“无证明城市”办事服务窗口，推动“湘易办”超级服务端建设与打造“无证明城市”升级版双向赋能。通过这些举措，一方面实现数据资源的大整合，另一方面让更多的群众在体验中学习、掌握办事指南，让“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”适应更多的人群。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。到政府部门办事“最多跑一次”甚至“零次跑”，是“美好生活”的重要元素，也是解决群众“急难愁盼”问题的重要举措。长沙从加快建设“无证明城市”，到进一步打造“无证明城市”升级版，是紧跟时代步伐，不断满足人民群众的需求的生动实践。在此，祝愿“无证明城市”的版本越升越高，人民群众的生活越来越好！

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