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湖南日报·新湖南客户端7月30日讯（通讯员 鲍云尚龙秋榕 张峰）“请问我的家人在广东省住院，需要回来报销还是可以在医院直接报销？”“出院之前你可以代他在窗口进行备案，也可以通过‘国家异地就医备案’小程序、‘湘医保’APP或者‘国家医保服务平台’进行注册备案，备案后就能在医院用社保卡直接结算了。”近日，湘西土家族苗族自治州保靖县政务服务中心“跨省通办”工作人员，通过电话指导在外就医人员家属怎样解决患者省外就医就地直接报销问题。

今年以来，保靖县全力优化营商环境，打造“跨省通办”线下窗口和线上专区，切实解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，切实降低企业和群众省外办事成本，真正实现“一件事一次办”。该县在政务服务中心设立“跨省通办”综合窗口，部门“跨省通办”业务窗口，由专人为企业、群众提供相关政策咨询，指导、帮助申请人进行网上申报、资料寄递等。该县依托本级网上政务服务旗舰店设立“跨省通办”服务专区，全面对接本省一体化政务服务平台“跨省通办”服务专区，对接医保、社保、公安等专网系统，为群众提供“了解政策、查找事项、申请办理、查询进度、服务评价”等一体化服务，实现“跨省通办”事项“一站入、一站办、一站评。”

“万万没有想到，这么幸运。感谢‘跨省通办、给我的婚姻带来了好运！”日前，该县迁陵镇居民王某抑制不住内心的激动，在电话里感谢‘跨省通办’业务窗口帮他跨省办好了户口迁移，在河南省喜结良缘。截至目前，该县“跨省通办”已办结医保业务2136件、新农保业务1件、公积金业务7件、公安业务107件，切实解决了企业、群众异地办事“急难愁盼”，提高了政务服务办事效率，提升了人民群众的幸福度、满意度。

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