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红网时刻新闻通讯员 谭冰婉 张珍 衡阳报道

“办事的时候心里有点犯难，以为要来好几趟，没想到这么顺利。”衡阳宇晟人力资源有限公司会计彭志花感慨道。原来她在申报缴纳公司社保费时发现系统内医疗保险只有个人部分，单位部分不显示。第一次遇见这种问题，彭志花不知道该如何解决，十分着急。衡阳市祁东县政务服务中心税务窗口工作人员徐琳了解该情况后，坚持首问责任制、“一件事一次办”原则，及时快速地办好了此项业务。

接到业务后，徐琳一直陪同彭女士到医保窗口对接，并与当地医保局工作人员一同积极寻找解决的办法。但因情况较为复杂，不能当即解决，为了让其放心，他主动留下电话号码，“您放心，我们一定会尽快找明原因解决问题，您有什么其他问题也可以随时与我联系。”

“没想到第二天就接到电话说办好了，太惊喜了！”彭志花为徐琳点赞道：“他们办事我安心！”

“为纳税人缴费人排忧解难是我的工作责任，也是我的本分。”徐琳事后说道。

这是默默奉献在窗口一线的国家税务总局祁东县税务局工作人员的一道缩影，他们落实首问责任制、“一件事一次办”，把解决问题落到实处，用心用情坚守在服务一线，通过“窗口”这座桥梁与纳税人缴费人心心相连。

下一步，祁东县税务局将继续坚持“税费人之事无小事”的原则，以提高纳税人缴费人的满意度为出发点和着力点，不断提升服务意识、服务质量、服务水平，解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，持续为纳税人缴费人提供“最高效、最详尽、最给力”的服务。

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