十年磨砺守初心，征信为民担使命。今年是《征信业管理条例》实施十周年，十年来人行邵阳市中支始终坚守“征信为民”初心使命，不断提升征信服务质量，保障信息主体合法权益，探索征信赋能新途径和新方式，为邵阳经济社会高质量发展提供征信支撑。

(资料图片)

聚焦征信服务不断提升人民群众查询满意度

“吃着这颗糖我不仅嘴里甜，心里更甜。”刘小姐因为清廉家庭评选着急来打印个人信用报告，没吃早餐犯了低血糖，该中支征信查询引导员赶紧递上一颗糖和一杯温开水。

“谢谢你们的雨伞，还有这个等候凳也让等待有了人情味。”该中支征信查询服务大厅的系列贴心服务得到群众的好评。

在人行长沙中支的指导下，该中支始终将征信查询服务窗口的标准化、规范化、便利化作为重要抓手，实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，设有业务咨询椅、一米间距等候凳，配有失物招领间、便民服务柜、群众意见薄、饮水设备和纸杯等，配优查询员、引导员、保安员。公开服务项目、流程、时间、收费标准及发票领取方式、线上查询渠道和途径、咨询电话、服务监督电话等，人民群众的满意度不断提升。

该中支按照统筹规划、合理布局、分级管理原则在邵阳辖内布设个人信用报告自助查询机３０台，企业信用报告自助查询机２台，不断提升征信便民惠企水平。同时，积极引导信息主体通过手机银行、云闪付等线上方式查询信用报告，据统计全辖仅２０２２年就提供个人信用报告查询２０．３７万笔，企业信用报告查询５９０３笔，查询量相较十年前增长超过１０倍，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。

聚焦征信赋能不断提升服务地方实体经济质效

邵阳某文旅公司想做大做强旅游产业体系需要资金支持，但缺少有效抵质押担保物，后来通过动产融资统一登记公示系统以景区门票收入作为质押担保，武冈农发行通过“抵押＋保证担保”模式向其成功发放２亿元贷款，助力地区旅游产业发展和创建国家４Ａ级景区。

近年来，人行邵阳市中支紧紧围绕上级行和邵阳市委、市政府关于提升金融服务实体经济质效工作部署，充分保障征信有效供给，助力地方实体经济发展。

近年来，该中支指导邵东市企业信用综合服务平台不断做好数据归集和运用，提升数据质量和信用报告的含金量，助力小微企业融资。截至目前，平台注册企业用户１１６４３家，收录企业数据４１１５６家，信用报告查询次数１３３０５次，１７家金融机构入驻并发布金融产品３５个，助力２９５家中小微企业获得融资１４．０９亿元。

近年来，邵阳市中支以动产担保融资业务为抓手，依托动产融资统一登记公示系统和中征应收账款融资服务平台，引导金融机构不断丰富“动产抵押＋”融资模式内容，创新推出“动产抵押＋准信用”“动产抵押＋保证担保”“动产抵押＋不动产抵押”等融资模式，为有可抵押动产的中小微企业提供定制化融资解决方案，助力企业融资解困。截至５月末，邵阳市各类市场主体累计通过动产融资统一登记公示系统办理登记业务７５３笔，其中中小微企业占比９７％，通过中征应收账款融资服务平台办理业务６５２笔，总金额２０３．８亿元，服务实体经济发展取得积极成效。

该中支组织全市人行系统和地方法人金融机构将央行内部（企业）评级作为服务“三农”和小微企业的重要抓手，科学部署，加强联动，推动评级工作提质扩面。目前，全市法人机构累计上传１４０８家贷款企业，已定级１３５６家，运用评级结果为地方法人金融机构发放信贷资产质押再贷款４．６９亿元，惠及企业１２０余家，有效发挥金融支持纾困发展、稳增长的作用。

近年来，该中支深入推进农村信用体系建设，加大对新型农业经营主体的支持力度，积极推进辖内涉农金融机构根据业务需要提升农户信用信息采集和运用力度，多举措推动信用村、镇创建，取得较好成效。目前辖内已创建信用村１５２个，在建信用村４５５个，建立信用档案农户数达９１．８万户，已建立信用档案的农户获得信贷余额达４０２．２亿元。

聚焦征信宣传不断提升人民群众守信意识

日前，中支主要负责人左嘉在诚信邵阳之“一把手谈诚信”节目中提醒大家关爱自己的信用记录：“信用既是无形的力量，也是无形的财富。关爱信用记录，我们必须要算好失信行为产生的三笔账：政治账、经济账、生活账。在政治上，它影响公务员及事业单位招录、任职资格，如人大代表与政协委员评选、职务晋升等；在经济上，它影响人们办理信用卡、贷款、企业招投标等；在生活上，一旦被最高人民法院列入‘失信被执行人名单’就会自动进入个人信用报告中，将被限制乘坐飞机、高铁、入住高级酒店、限制出境和部分高消费行为等。”

近年来，该中支立足主题宣传，不断丰富宣传手段，结合邵阳市地域、人群特点开展有针对性的征信宣传活动，提升群众守信意识。联合市发改委等单位在辖内组织开展“一把手谈诚信”短视频宣传、诚信企业评选等活动，引导社会公众关爱自身信用记录，社会反响热烈。组织辖内县支行和各金融机构，借助“３．１５”“６．１４”等深入开展防范“征信修复”骗局、动产融资进园区等主题宣传活动，营造了生动热烈的宣传氛围。依托辖内农村地区八千多家助农取款服务点、金融扶贫服务站和金融机构营业网点发放宣传折页、张贴宣传海报，利用电子显示屏滚动播放宣传标语，让征信知识深入千家万户，确保宣传全覆盖、无死角。制作了《警惕征信修复陷进依法维护征信权益》等系列宣传视频和作品，组织各金融机构在营业网点滚动播放，同时鼓励金融机构通过制作微视频、动漫，借助抖音、美篇、微信朋友圈开展宣传，其中《征信修复防诈妙招》获全省征信宣传作品创作竞赛最佳人气作品第一名、优秀作品三等奖，宣传受众达百万余人次。

聚焦征信为民全力保障信息主体征信权益

“感谢邵阳市中支征信管理科帮我协调解决了这个征信异议，使我能够正常续贷，顺利复工复产！”李女士激动地说，同时给邵阳市中支送来了感谢信和一面印有“企业之友”的锦旗。原来李女士经营着一家餐厅，因疫情防控期间不能营业导致出现了贷款逾期，直接影响到中小企业担保公司的担保及银行的续贷，人行邵阳市中支根据疫情防控期间征信权益保护的相关政策为其协调处理好了这笔征信异议。

疫情防控期间该中支指导辖内银行机构全面梳理各类到期贷款情况，提前做好资金接续安排，不得盲目抽贷、断贷、压贷，同时对符合条件的４类群体，灵活调整还款安排、合理延后还款期限，并依调整后的还款安排报送信用记录，避免影响客户征信。据统计，疫情防控期间共为５９１５位个人和１６２７户企业调整还款安排或征信记录，涉及金额５９．６９亿元，有效缓解了受困市场主体还款压力。

异议处理是维护群众征信权益的重要途径，也是现有制度构架下根除“征信修复”“铲单、洗白”等非法行为的重要手段。为方便群众知晓异议处理规程，该中支指导接入机构在各基层网点设立征信异议受理专柜２２９个、征信异议联络员３０８人，搭建了“广覆盖、无堵点”的征信异议受理网格，彻底疏通异议处理渠道，信息主体幸福感明显增强。

督促辖内２８家经营范围中含有征信字样的未备案企业完成整改，与市发改委、市场监管局、公安局、网信办等部门建立常态化“征信修复”乱象治理工作机制。新邵县公安局在专项行动中破获一个以“某某客服”名义拨打诈骗电话的电信诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人３名，涉案金额上百万元，该中支第一时间通过新邵公安局公众号和《邵阳日报》等媒体发布《警惕冒充“京东客服”的征信类诈骗》《警惕“征信修复”骗局》等多份风险提示，辖内金融机构和民众根据风险提示成功堵截和识破各类征信诈骗、“征信修复”骗局２０余起，涉及金额百万余元，有效守护了老百姓的钱袋子。（通讯员 钟加海）

关键词：