晨意帮忙丨业主怒了！装修师傅泄露门锁密码，“误会”变成大麻烦

近日，张女士（化姓）向潇湘晨报晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者反映，自家刚装修的房屋，被人恶意进入存放了地砖、材料包裹等，还造成房子地砖、空调面板等处损坏，共计损失9000多元。

材料所属人长沙海豚湾全屋整装有限责任公司（以下简称海豚湾公司）老板李雪称，非恶意存放，开始是误会。在张女士联系后，其已第一时间道歉，并表示，虽然张女士家中损坏情况非其造成，但出于歉意她愿意承担整改。李雪称，张女士开始索赔四万一千多元，且在协商过程中在多个业主群内对她进行辱骂、发送她和另一关联业主家人照片。

这一纠纷起源于张女士请来的装修师傅将密码外泄，小误会变成了大麻烦。6月8日，记者介入调查，并联系了该事件多位关联人还原了此事。

(资料图)

装修师傅：“没结尾款，（房屋）就是我的地盘”

张女士介绍，她是长沙东原麓印长江B区业主。2022年10月收房后，她找来一名罗姓装修师傅对家中进行维修改动，今年2月房屋微改完成后，4月16日，其母亲向罗师傅支付了一部分尾款。

5月初，张女士家中房屋准备出租时，有租户来看房，发现屋内有人摆放了货物。“5月7日，租户给我发来视频，说家中有三个装有装修物料的快递，且家中墙体有污损、地板瓷砖和空调面板有破损。”张女士说，查询后发现，三个装有装修物料的快递都属于海豚湾公司，该公司在小区内承揽了多位业主家中的装修。

张女士称，她联系罗师傅及海豚湾公司老板李雪后了解到，是罗师傅将门锁密码泄露给了李雪，后期房内被存放了装修物料。她认为，罗师傅未经她同意便将密码外泄给他人，且房屋被海豚湾公司当作仓库存放装修材料，属于非法闯入他人住宅。

经统计，张女士说，家中受损估算金额为9626元。在和罗师傅协商过程中，她还被辱骂且拉黑。

6月8日，记者联系到罗师傅。他称，4月28日，海豚湾公司老板李雪在他这里买了一块地砖，要他送到张女士邻居王女士（化姓）家中，但当天由于他送来时，王女士家中无人，他知道张女士家中密码，便将地砖暂时放在了张女士家中。

罗师傅说，张女士所说家中出现受损情况并非存放地砖、快递包裹所致，且张女士还拖欠他800元装修尾款未付。“装修结束没结尾款，（房屋）就是我的地盘，我可不可以放一下东西？她家墙壁的污损是我在装修的时候无意弄的，地砖有些是验房的时候就有破损的，让她给我们看验房报告也不给看。”

邻居家装修公司：道歉后提出整改遭拒

海豚湾公司老板李雪告诉记者，她也是该小区业主。罗师傅将地砖放在张女士家中后，次日，因她未在小区，便将张女士家门锁密码给了张女士邻居王女士，让其前去拿地砖。之后，她购买的装修材料快递由王女士暂时签收，但王女士误以为李雪承揽了张女士家中的装修，便将3件装有装修材料的快递放在了张女士家中。

“开始是个误会。”李雪说，5月10日，张女士联系她后，她第一时间道歉。对于张女士所说家中有破损，她与罗师傅都表示虽然不是他们放东西导致，但出于对泄露张女士家门锁密码表达歉意，他们愿意对张女士所说家中破损情况进行装修整改，但遭拒绝。“她开始找我们索赔四万一千元，后面又说三万九千元，又到九千多元。”李雪说，为协商此事，派出所也多次出警帮助几方协商，在协商过程中，张女士在两个小区微信群聊中大肆诋毁辱骂她和王女士，且对其公司名誉造成侵害。

李雪提供的聊天记录显示：张女士在500人的业主群内发送消息，“先把你偷窃盗窃进入我们家的事情给了了，再出来赚其他没脸没皮没良心的钱吧……”，发送了李雪照片与王女士的家人照片。李雪说，随着矛盾加深，接下来，她会通过法律途径解决此事，并愿意承担一切法律责任。

“从四万多元到九千多元，是因为开始是租户初步估计，一切赔损以第三方物业和厂商报价定损为准。”张女士说，拒绝李雪提出的装修是因为房子已出租，租户有小孩，担心刷漆等会产生污染，800元装修尾款是准备验收后再支付给罗师傅，但由于罗师傅将密码外泄，她难以正常支付。

律师解读：装修师傅应承担首要责任，业主公开他人照片也属侵权

河南泽槿律师事务所主任付建认为，装修师傅未经允许将业主门锁密码告知第三人，导致房屋被他人当作仓库使用，应当承担首要责任。

他指出，通常情况下，非法侵入住宅是指非法强行闯入他人住宅，或者经要求退出仍拒绝退出，影响他人正常生活和居住安宁的行为。将他人住宅当仓库使用属于侵犯财产权，业主可以要求对方赔偿遭受的财产损失。同时，罗师傅与李雪将业主张女士门锁密码外泄后，使得别的业主进入张女士的住宅，虽不构成非法闯入他人住宅，但是罗师傅与张女士之间具有装修房屋的委托合同，罗师傅没有保障张女士的住宅安宁，构成合同瑕疵履行。

对于张女士在业主群众公然辱骂对方一事，付建律师认为，如果自身权利受到侵犯，应当通过合法的途径解决。业主张女士在公共群聊中公开他人照片，侵犯了他人隐私权。根据我国民法典的规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权；张女士公然辱骂装修公司及邻居，故意损毁他人名誉，还构成对名誉权的侵犯，被侵权人可以要求该业主赔礼道歉、恢复名誉、消除影响或者赔偿损失。

潇湘晨报记者武华康

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