湖南日报·新湖南客户端通讯员 蔡文友 吴江薇

近年来，龙塘镇坚持和践行新时代“枫桥经验”，积极探索“一站式”调处矛盾纠纷多元化解综合机制,通过资源整合、部门联合、工作融合等模式，切实为群众办实事、解难题。

多方取证，做化解矛盾的“降温计”

(资料图片)

2022年5月21日，龙塘镇文石村颜某与李某因通行公路建设问题多次发生口角，后矛盾升级，双方互殴均造成轻伤二级伤残，经村委、派出所等部门多次调和，始终无法达成共识，双方多次向娄底、涟源相关政法部门信访。

同年9月，受当事人申请以及镇党委、政府主要领导指派，龙塘镇“一站式”矛盾纠纷调处中心及时介入。为有效预防矛盾纠纷升级，调处工作组分别至双方当事人家中进行了具体调查，且走访了此事件原始见证人及相关贤达人士，密切联系法律援助等专业化组织，积极参与该案调解。今年5月，经调处工作组调查、取证和反复的思想工作，涉事双方达成一致意见，并签署了人民调解协议书和《息访息诉承诺书》，彻底息访。

“在调解中多站在老百姓的角度着想，深入了解案情，倾听当事人心声，做到居中调解，要让当事人在解决纠纷的过程中感受到司法的公正和温度，相信大家都是希望事情可以解决的。”调处工作组谭田胜自信地说。

跨省维权，做合力共解的“联调剂”

“真没想到镇司法、矛盾调处中心办事效率这么高，我们家要了这么久的钱，在这么快的时间内就赔偿到位了，谢谢你们，真的谢谢你们。”5月15日，申请人李某收到民事赔偿款后，感激不已。

李某是龙塘镇南风社区人，患有先天性智障，其家中三口人，48岁的父亲李某红，79岁的祖父李某周亦是先天性智障残疾人，父亲李某红是全家的经济支柱。 2022年3月，李某红在广东省惠州市中建四局某项目部参加房建工作，工作期间不慎受伤，经权威部门鉴定为九级伤残，中建四局该项目部应一次性补偿25万余元工伤款。然项目部一直拒付剩余的14万元赔偿款并恶意刁难及言语刺激。2023年4月24日，李某红被逼无奈在其务工地居民楼跳楼身亡。4月25日上午，李某组织亲属等近十人员穿孝衣、拉标语、摆花圈，在项目部闹事堵门、为父申冤。

为有效维护弱势群体的合法权益，龙塘镇“一站式”矛盾纠纷调处中心迅速组成专家调解小组，立即赶至惠州市中建四局，与该项目部进行交涉。通过15天的艰难跨区域维权之路，最终确定赔偿数额为丧葬费、抚恤金、子女抚养费、误工费等共70万元，双方达成一致意见后，签署了人民调解协议书。

近年来，龙塘镇立足本地治理实际，积极探索“一站式”调处矛盾纠纷多元化解综合机制，成立了为切实解决群众诉求的综合服务工作小组，健全完善多元化解纠纷工作模式，确保群众合理诉求及时就地化解到位。今年以来，龙塘镇矛盾调处中心共受理各类矛盾纠纷案件63宗，化解率98%。

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