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4月24日20时30分，株洲开往深圳东方向的Y831次列车准时驶出株洲站，株洲市第二中学1000余名师生开启深圳研学实践之旅，这也是株洲站今年实施精准对接客流市场、满足个性化旅客需求开行定制的专列之一。

随着铁路客流明显回升，株洲站积极探索客运市场出行需求，主动对接湖南旅游国际旅行社公司，得知株洲市第二中学将开展学生赴深圳（深圳大学、南方科技大学）的研学活动，车站客运部门及时与研学活动负责人接洽商谈，专门为这次研学活动定制一条龙服务。

接到发送团体旅客的任务后，株洲站根据师生人数，细化组织方案，定岗定人，针对可能发生的突发事件进行预想，形成应急预案，确保研学团队顺利出行。同时，株洲站提前与旅行社工作人员对接，开辟专用进站通道和专用候车区，合理安排进站时间、指派专人引导、做好分段节流，并与列车长取得联系，共享团体信息，强化站车配合，保障学生们安全、有序、顺利出行。为提升师生们的出行体验，株洲站还安排“彩虹服务台”工作人员在进站口、检票口、站台等关键位置进行引导帮扶，确保师生们顺利进站乘车。

“这次深圳研学之旅，学习资源丰富，也是深入了解科技之城的机会，能看到学到很多新知识！”株洲市第二中学的同学们十分开心，大家心里洋溢着对此行的期待和喜悦。

株洲站还根据师生们的研学实际需求，制订返程运输方案，及时向上级部门提报列车加开计划，于4月27日加开深圳东至株洲的Y832次列车，以满足师生们的返程需求。今年以来，该站已开行红色专列、研学专列共计24趟，后续至5月份还将开行5趟研学专列，研学的师生将超过4000余人。

（王文韬）

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