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大众卫生报·新湖南客户端4月8日讯（通讯员何丽英 周姝萍 陈万翠）为进一步提高医疗服务质量和医院整体素质，提升患者就医获得感和满意度，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，推动医院高质量发展，4月6日晚上，永州市新田县中医医院召开创建卓越服务示范医院暨10S管理启动大会。院党政班子成员、全体中层干部及党员共100余人参加。

院长胡艳芳主持启动大会

会议传达了《湖南省卫生健康委湖南省中医药局关于印发湖南省医院卓越服务评价指标（试行）的通知》；解读了《新田县中医医院关于开展卓越服务行动工作方案》、10S管理目的，明确了创建卓越服务示范医院和推行10S管理的重要意义、指导思想、组织领导、目标任务、责任分工、实施步骤及工作要求等。

临床、医技科室和职能部门负责人代表分别上台作了表态发言，向院党委递交了打造10S管理样板科室责任状并郑重承诺，表示将带领科室团队，不折不扣落实院党委的决策部署，全力以赴，势必达成。

党委书记杨成做动员讲话

该院党委书记杨成在动员讲话中指出，卓越服务是医院高质量发展的前提，是快速提升医院核心竞争力和形象的内在要求，也是改善病人就医体验的基础工程。倡议全院干部职工牢固树立“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服务理念，以医疗服务之“卓越”，谋高质量发展之“高效”，解民生实事之“急难愁盼”，齐心协力，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院。

会议强调，卓越服务绝不是百米冲刺，而是一场远程接力。全院上下要高度重视，统一思想，充分认识创建卓越服务示范医院的重大意义，将卓越理念内化于心，外化于行，做到全员全程参与；要坚持“高标准、严要求、全覆盖、真坚持”的原则，将10S管理理念与工作方法融入到医院各项工作中，全力塑造良好的医院整体形象；要对标考评细则，层层压实责任，高质高效推进，不断完善医院精细化管理机制与服务模式，全面提升医院管理水平；要以创建卓越服务示范医院为契机，同向而行，同心发力，以满足人民群众多层次、多样化的健康需求为导向，不断加强医院内涵建设，倾力打造好医院卓越服务品牌，助推医院三级创建和高质量发展，以实际行动践行党的二十大精神，努力让人民群众享有高质量的医疗服务，为守护新田人民的身体健康和生命安全贡献力量。

该院党委书记、院长及党委成员共同按下启动键，标志着新田县中医医院卓越服务暨10S精细管理正式启动。

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