华声在线·新湖南客户端4月5日讯(记者 卢小伟 通讯员 刘雯 黎磊 张韬)记者从广铁集团获悉，4月4日，广铁集团发送旅客165万人次。根据12306大数据分析，4月5日清明节当天，铁路客流将持续高位运行，广铁集团安排开行旅客列车2701列，其中高铁动车组2402列，普速列车299列。预计发送旅客180万人次，比2022年同期增长138.8万人次，增长率达336.9%，其中广东地区预计发送旅客116万人次，湖南地区预计发送旅客53万人次。

4月5日，广东地区加开往返省内城市间以及湖南、广西、贵州等地返程动车组列车。湖南地区增开往返省内城市间以及前往广东地区多地的动车组列车。

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长沙南站旅客有序进站乘车 盛天昱 摄

清明假期，铁路部门进一步优化服务措施，有效提升旅客出行体验。

4月5日至4月6日，广州南站计划日均加开高铁列车80列，主要加开湛江、茂名、怀集、怀化、长沙等热门方向列车。客流高峰期间，广州南站将根据客流情况动态调整人工售票窗口、实名制验证通道、安检通道、检票通道。各实名制验证区域、安检区域均设有“急客”通道，为开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。注重做好重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约服务，在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕、军人专用通道，并在服务岗、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者，积极引导旅客有序乘车，保障旅客温馨舒适出行。

4月5日至4月6日，深圳北站计划日均加开高铁40列，主要前往省内广州、潮汕、惠州地区以及往长沙、厦门、福州等方向。清明假期，深圳站启用广深线一楼售票厅、候车室，优化城际旅客进出站流线，增加现场流动岗，积极引导旅客有序乘车。在深圳北站、深圳站客流高峰时段设置到站旅客乘坐地铁免安检快捷通道，进一步为旅客提供方便。同时，铁路部门联合市义工联，组建志愿服务队，与车站迎春花服务队一起积极开展重点旅客爱心服务，不断满足旅客的多样化需求。

4月5日至4月6日，长沙南站计划日均加开高铁25列，主要加开前往省内邵阳、永州、张家界以及往广州、深圳等热门城市方向。根据客流情况，长沙南站灵活调整售票窗口开放数量，减少旅客排队等候时间，并安排专人在售票厅帮助旅客下载12306App和注册账户，协助旅客进行网上购票，在安检、检票口等关键岗位设置“应急指挥台”，增强人手力量，开足进出站通道,保障旅客顺利进出站。同时，依托“湘遇长南 雷锋服务站”服务品牌成立客服中心，为旅客提供“一站式”服务，确保旅客平安有序出行。

铁路部门温馨提醒，随着出行客流不断回温，各大车站安检、进站队伍人数相比平时明显增多，特提醒广大旅客不要“掐点”进站，同时在安检、候乘时认真看管好自己的行李和贵重物品，以免遗忘在车站，耽误自己的行程。

目前，余票信息如下：

广东地区：往北京、成渝、贵阳、昆明、南宁、南昌、福州、武汉、郑州、长沙等方向尚有余票。

湖南地区：往北京、福州、上海、深圳、广州、南昌、桂林等方向尚有余票。

(一审：卢小伟 二审：蒋俊 三审：文杰)

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