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红网时刻新闻3月20日讯（通讯员 蒋年玲）“现在还可以邮寄申报呀，这就方便了像我这种年纪大不会用电脑的人，不用来回跑，太感谢了”。这是近日发生在岳阳楼区税务局办税服务厅的暖心一幕。岳阳市贝贝熊商贸有限公司会计曹锦在电话那头连声表示感谢，“你们的办税服务太周到了！”

原来，临近3月份的纳税申报期限，曹锦在外地出差回不来，又因不善电脑操作，网上操作出错，导致在申报残疾人就业保障金时出现问题，显示需要缴纳一大笔费金，便急忙拨通了岳阳楼区税务局办税服务厅咨询电话寻求帮助。工作人员胡志雁一边耐心接听电话了解情况，一边在金税系统核实，发现该公司工商注册登记未满三年，在职职工总数30人以下，符合优惠政策条件，可按规定免征残疾人就业保障金。因会计不会电脑操作，于是建议其选择邮寄申报方式，并辅导报表的填写方式，这才发生了开头的那一幕。

岳阳楼区税务局办税服务厅负责人严芳表示：“让纳税人缴费人充分享受智能办税的快捷高效的同时，我们也要考虑各群体的实际困难，尤其是对老年人等特殊人群，要提供符合对方习惯的办税方案，帮助他们跨越‘智能鸿沟’。”今年以来，岳阳楼区税务局深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，连续第10年开展便民办税春风行动，牢固树立“个个都是税法宣传员、个个都是税收服务员、个个都是营商环境”的全员服务理念，围绕“全程帮办、点指即办、难事能办、快响快办、随来随办” 创新线上线下多维办税方式，以税收服务的加速度、高精度、有温度，持续提升纳税缴费人满意度获得感，助推岳阳楼区税收营商环境再上新台阶。

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