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会议现场。廖晟昊 摄

红网时刻新闻2月17日讯（通讯员 吕锦平 龙玲）为打赢纳税人缴费人满意度提升这场硬仗，进一步推动长沙税收营商环境持续优化，2月17日，长沙市税务局召开全市税务系统提升纳税人缴费人满意度工作部署会，明确将“实现纳税人缴费人满意度大提升”作为今年长沙税务工作的重中之重，要求举全市系统之力、聚全体干部之智，全力以赴推动便民办税春风行动再升级、纳税人缴费人满意度再提升，为“身在湖南办事不难”贡献省会税务力量。市税务局党委书记、局长罗旻参加会议并讲话。

会议全面总结了2022年度全国纳税人缴费人满意度调查的整体情况，深刻剖析了全市税务系统与先进地区存在的差距和原因，深入查找当前工作上存在的短板和不足，统筹部署第10个“便民办税春风行动”各项惠企利民举措落实落地，提出下一阶段提升纳税人缴费人满意度主要工作目标。

会议明确，2023年全市税务系统要全面落实“四严”要求和省局党委“一二三四”工作思路，围绕“走在全省前列、 争创全国一流”的总发展目标，实施好税务审批事项“减材料、减时间、减程序、减跑动”四减指标，做好“违规限领发票清零、逾期办结事项清零、纳税服务有效投诉清零”三个清零，抓好“一套资料、一窗受理、一次办好”集成服务，通过“组合拳”精准发力，全方位多角度提高纳税人缴费人办税缴费的便捷性和获得感。

会议要求，全市税务系统要树牢提升纳税人缴费人满意度工作“一盘棋”思想，一体谋划、一体推进、一体集成、一体治理、一体考核，坚决践行五个“一律从严”，全面实施“观念更新树立、机制制度建设、方式方法创新、智慧税务推进、能力素质提升、工作作风改进”六大行动，着力实现“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、职能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六提目标。要以“纳税人缴费人为中心”，进一步筑牢“全员参与、全程服务、全方位联动”的服务理念；要健全纳税缴费服务制度机制，持续擦亮“长税易办”服务品牌；要探索创新办税缴费服务新举措，强化“放管服”改革，深化税源管理方式改革，优化税费执法；要大力实施智慧税务建设，充分运用税收信息化成果，实现涉税费事项“网上办理”“掌上办理”，完善12366热线、视频咨询和小呼中心“三角互联”征纳互动服务机制；要提升税费服务综合能力，开展常态化实战练兵比武、用活税务小课堂、用好“智能学”测评系统，有力增强税务人员解决实际问题能力和沟通服务水平；要严肃工作作风，建立“日常+专项+节点”监督网络，严厉整治严重影响纳税人缴费人满意度的突出问题，让纳税人缴费人切实感受税务铁军求真务实、为民服务的良好作风。

会议决定，全市税务系统要始终坚持“以人民为中心”的政治立场，切实把纳税人满意不满意作为工作的出发点和落脚点，从2月份开始，在全系统开展为期8个月的“纳税人满意度提升工程”，结合便民办税春风行动、第32个税收宣传月等主题，组织开展服务大讨论、税企大联动、问题大整改、工作大督查等系列活动，在强化政策落实、优化税收执法、提升办税质效、为企排忧解难等方面提意识、补短板、夯基础、抓落实，切实推动纳税人满意度提升工作在全市系统走深走实、取得实效。

会议以视频方式召开。市税务局党委委员、纪检组长吴湘丰主持会议，党委委员、副局长黄艳通报工作情况，党委委员、总会计师朱浩光，局内各单位主要负责人，各县市区税务局、局直各单位局长及分管纳税服务工作副局长、部分内设机构负责人在主会场参加会议，各县市区税务局、局直单位全体干部职工在分会场参加会议。

关键词： 长沙市税务局