观点:便民办税看雨花:以真诚打造“服务之星” 用春风送达便民温暖
来源:红网 发布时间:2023-02-13 15:55:49


(资料图)

星级办税员唐琳婷辅导纳税人填写资料。李宇 摄

红网时刻新闻通讯员 李博雅 长沙报道

为进一步提升纳税服务质效,2月9日晚,国家税务总局长沙市雨花区税务局开展了2022年办税服务厅“年度服务之星”评选表彰活动,共有10名优秀办税服务人员获此荣誉。

据悉,此次评选活动以民主投票、考评结果、纳税人缴费人反馈等多项指标为依据,评选出的“年度服务之星”均具备业务精、素质高、态度优的特点。“为打造一支高素质的服务队伍,2022年起,我们坚持开展‘每日一练、每周一测、每季一考’,推动以考促学常态化长效化,着力提升办税服务厅人员的业务水平,并将考试结果纳入此次‘年度服务之星’评选标准中。”长沙市雨花区税务局第一税务所所长汪小飞介绍道。

此次评选也充分听取了纳税人缴费人的声音,获评“年度服务之星”的唐琳婷是第一税务所办税服务厅的一名业务组长,2022年所内收到的感谢信、表扬信中,有一半都提到了她的名字。“17号窗口的小唐真是不错,每次我来办业务,不管业务多复杂,她总是能温柔耐心地为我解释。”一位经常来办理业务的会计在评价时连连称赞。

“获得这份荣誉,对我来说是鼓励更是动力!今后我也会坚定自己为民服务的初心,努力提升业务水平,为纳税人缴费人带来更优的办税服务体验!”来自高桥税务分局的“年度服务之星”获得者陈金蓉会后激动地说道。

该局将进一步增强为纳税人缴费人服务的意识,贯彻落实2023年“便民办税春风行动”的要求,打造优质化、标准化、人性化的服务窗口,以热情的态度、严谨的标准、细致的服务,为纳税人缴费人办好惠民事,迎着春风送去更多温暖。

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