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2月2日，湖南银保监局召开新闻发布会，通报2022年湖南银行业、保险业运行情况。记者从会上获悉，湖南“代理退保”黑产现象得到大力整治。

银保监会、公安部、市场监管总局对“代理退保”黑产乱象高度重视，于2022年9月末联合开展整治专项行动。湖南银保监局牵头省公安厅、省市场监管局召开专题工作会议，研究制定专项行动实施方案，联合印发《关于整治“代理退保”黑产乱象的通知》。专项行动开展以来，向公安机关移交线索69条，公安机关已对其中1条线索刑事立案。向市场监管部门提供虚假违法广告关键词和相关线索，监测传统媒体、LED显示屏等广告51万条次。

各银保监分局积极主动联合当地公安机关，形成“监、警、保”联动机制。益阳银保监分局联合保险协会制定发布保险行业宣传销售及服务行为负面清单，出台保险业“黑名单”；湘潭银保监分局会同政府相关部门建立反保险欺诈协作机制，加强监管执法、刑事司法与行业自律的衔接；郴州银保监分局指导保险机构建立完善“代理退保”黑产线索举报奖励机制、设立举报专线电话，广泛征集黑产线索。

近几年来，一些机构、组织或个人以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其“代理维权”，唆使消费者无视合同约定，捏造事实，向金融监管、信访等部门投诉举报，以缠访闹访等手段施压，欺骗消费者委托其代理“全额退保”事宜，通过收取消费者高额手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等手段，达到其非法牟利目的。“代理退保”黑产在实施过程中，往往伴随着窃取倒卖公民个人信息、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为，极大地损害了社会公共利益。

湖南银保监会提醒，请广大金融消费者不要轻信“全额退保”的欺诈、虚假承诺，使自身权益受到不法侵害。正常的保险退保会产生一定金额的退保费，主要包括保险公司已付佣金、已提供风险保障服务以及已分摊的运营成本等，符合保险精算原理和国际惯例。以代理维权名义收取服务费、咨询费等费用的“代理退保”黑产，是被严厉打击的欺诈、骗取钱财的违法犯罪行为。如参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，相关行为会形成当事人负面征信记录。

潇湘晨报记者李鑫智

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