长沙晚报全媒体记者 唐朝昭

正月初六是春节假期的最后一天，五一广场依旧人头攒动，市民游客摩肩接踵，川流不息。

(资料图片仅供参考)

步行巡查、发现问题、拍照描述、上传平台……上午8时多，来自芙蓉区的数字城管信息采集员黄帅拿上一部手机，打开智慧城管信息平台，开启了一天的工作。

与专注于打卡网红美食美景的市民游客不同，黄帅的镜头对准的是城市的各类“斑点”。“路面垃圾、共享单车乱停放、流动摊贩和机动车占用人行道是节假日期间重点商圈周边主要的几类市容问题。”一上午，黄帅走街串巷，已经在五一广场来回巡查了两圈。

数字城管信息采集员们就像是城市管理的一双双眼睛，他们分时段、分区域，网格化巡查上报各类市容问题，助力城市形象品质不断提升。

“平和堂前有共享单车乱停放。”“五一里地铁商业街7号口有堆物。”……每发现一处问题，黄帅都认真查看现场情况，调整好拍摄角度，将现场图片和问题详情上传到数字城管平台上。“通常我们需要拍摄一张市容问题的近景照片、一张从远处拍摄的全景图，方便处置人员确认位置。”

黄帅所在的数字城管信息采集网格西起黄兴路、东至长沙火车站、北起中山路、南至人民路，囊括了长沙主城区人员最为密集的多个重点区域。这就需要信息采集员打起十二分的精神，更加深入细致地查找问题。

春节期间，她和网格内的几位信息采集员轮流值班，确保工作不断档。遇到突发情况，他们也会及时上报至微信值班群，请求迅速处置。正月初二中午，位于车站北路的一处消防栓损坏，水柱不断喷涌而出。信息采集员发现后第一时间上报，让这处消防栓迅速得到修复，人行道恢复畅通。“今年春节长沙人气特别旺，我们也希望为更美的‘网红长沙’贡献自己的一份微薄力量。”黄帅说。

近年来，长沙大力推动精细化、数字化、智慧化的城市管理，越来越多的数字城管信息采集员加入城市运行保障的队伍。

担任信息采集员一年多，黄帅还算是一位新手。每天穿行在城市的背街小巷中，她不断学着用更加敏锐的眼光，审视着这座城市的各个角落。

信息采集是数字化城市管理不可或缺的一环，上报的内容涵盖环境卫生、市容秩序、市政设施、园林绿化、景观照明、渣土扬尘等几十个细分类别的问题，几乎囊括了城市管理的方方面面。

目前，长沙市级数字城管信息平台共有采集员540余人，各区也搭建起了二级平台和采集员队伍。他们全年不停摆，每天在责任网格内巡查，第一时间发现市容问题，推动城市精细化管理。以芙蓉区为例，春节假期该区数字化平台共受理各类城市管理问题案卷100余条，并及时派单处置。

另据记者了解，春节期间长沙充分发挥数字城管、智慧城管作用，长沙城市管理监督指挥中心24小时全天候在线，按照信息采集、立案派遣、问题处置、核查结案、案卷申诉、综合评价6个环节，与各责任部门有效衔接，督促城市管理问题及时处置到位。

“大展宏兔·平凡坚守”系列报道 ④

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