(相关资料图)

红网时刻新闻1月11日讯（通讯员 谷曼）当前，疫情防控工作进入新阶段，个人健康与防护成为大家的关注点。连日来，按照上级要求部署，长沙市天心区裕南街街道仰天湖社区积极行动，联合孝为先社工服务中心和三真社区卫生服务站及辖区网格志愿者，实施网格化服务分级诊疗，并提供24小时健康咨询服务，全力做好居民群众健康的“守门人”。

上下联动 网格覆盖

为提供更及时高效的咨询与诊疗服务，仰天湖社区成立了“非急危重症特殊人群服务队“，以网格来划分小分队，其成员里有社区工作人员、社工、家庭医生及网格志愿者。将医疗卫生服务融入辖区，进行网格化管理，建立家医网格联系微信群，开设24小时咨询电话，开展慢性病管理、日常用药、疾病预防、疫苗接种、健康指导等方面服务。家庭医生可通过微信及电话问诊的方式，为签约患者线上诊疗，详细了解患者的病情、症状，服药情况等，对于患者的服药问题一一详细解答，并为患者提供上门义诊等服务。

家医“零距离” 服务暖人心

“太感谢你们了！”地质园小区李奶奶说，“前几天老伴喘不上气，很难受，我什么都不懂，就给社区打来电话，请求家庭医生上门服务。”社区工作人员了解情况后，第一时间与家庭医生江医生及社工和网格志愿者上门服务。待江医生了解情况以后，迅速带上心电图、血氧仪、血压计等基本检查器械来到李奶奶家中。经过简单的检查后，初步判定血氧值偏低，心率过快且有早搏，建议应立即住院治疗。社区工作人员及时跟李奶奶儿子取得联系，并将其送去就近医院住院治疗。目前，老人各项身体指标逐渐趋向正常。

“我自己也是高血压、糖尿病，去年做的心脏搭桥，现在天冷，我也不敢出去，江医生就时常给我打电话，询问我和家人的身体状况，了解家里有什么药需要补充等，及时给我送药上门，并细心嘱咐一些注意事项。平常家里就我和我母亲在家，有江医生这样的家庭医生上门服务、随时关怀，真的是很安心。”轻苑小区的王奶奶动情地说道。

指尖哨兵“一对一”

“杨大爷，您好，我是社区社工，一会您在家吗？我们一会过来给你做血氧监测咯！”为防止辖区老人出现“沉默性缺氧”的情况，仰天湖社区全面摸排辖区重点空巢独居老人和存在较大风险隐患的老年人，实施“一对一”服务，工作人员、社工和家庭医生及网格志愿者挨个给辖区内的独居老人打电话预约血氧检测，定时定点将“指尖”服务送到独居老人们的“心坎里”。仰天湖社区不仅建立独居老人健康监测机制，还通过“电话回访”“入户回看”等方式，将血氧检测结果登记在册，切实保障空巢独居老人生命安全。

下一步，仰天湖社区将持续发挥家庭医生团队作用，为居民群众提供周到、便捷的家医服务。家庭医生和网格志愿者不仅是居民健康的“守门人”，也是“跑腿员”，拥有双重身份的他们，有着同样的信念：有一分热、发一点光，在寒冬里温暖和帮助更多人，畅通服务群众的“最后一米”，共同度过特殊时期。

关键词： 志愿服务