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红网时刻常德12月18日讯（通讯员 任思憬）“这钱我要是找不回来了，过年就连口热乎肉都吃不上了，你们就是我的亲人啊！”这天，九旬空巢老人覃大爷从澧县农商银行车溪支行取出2400元后，回家却发现钱不翼而飞了，寻找无果后，老人焦急地返回网点求助。在银行和当地派出所的协助下，覃大爷最后成功找回这笔钱。

当天上午，覃大爷从网点取出养老金后，连同银行卡一起放在衣服口袋中，回家却发现东西都不见了。两千多元可能不多，但对以养老金为主要收入来源的老年人来说却尤为重要。在发现钱款遗失后，覃大爷沿着银行网点与家的路途多次来回寻找，却始终未果，无奈老人家来到车溪支行求助。

看到杵着拐杖、神色凝重的覃大爷，会计主管小任连忙安抚老人家，并将他请到会客室，为其倒上热茶。在调取网点监控确认现金并非在网点遗失后，小任再次询问覃大爷取款后他都去了哪里，但因过分焦虑，老人家语无伦次，无法说清当时的情形。考虑到覃大爷家中只有八旬老伴，为避免他情绪激动引发意外，征得其同意后小任赶紧报了警。在等待民警到来期间，小任又耐心引导他回忆事发经过，摸清他离开网点后的行动轨迹，认真分析现金可能丢失的地点，并将收集的信息转达给前来民警，为民警缩短了询问时间。

为确保老人回家途中的人身安全，疏解老人在钱款找回前的紧张情绪，小任又与村干部取得联系，一同护送老人回家。根据小任提供的线索，民警通过走访调取沿街商户监控，最终成功锁定拾钱者，帮老人寻回了这笔“不菲”的过年钱。

一直以来，澧县农商银行始终迎客户所需，立金融所能，持续保持细致入微的服务态度，用实实在在的行动为百姓银行品牌增光添彩、添砖加瓦。

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