近日

文化和旅游部官网发布

(资料图片仅供参考)

2022年度乡村文化和旅游带头人

支持项目拟入选人员名单公示

湖南省怀化市洪江区顾成芳

成功入选

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人物简介

顾成芳，男，生于1988年01月，籍贯天津，汉族，酒店职业经理人，现任怀化市洪江区潇湘曾府酒店管理公司总经理。

酒店运营与管理专业毕业至今，顾成芳一直在深耕酒店文化旅游和乡村旅游民宿行业。在酒店日常运营的同时深挖酒店内涵、细化酒店服务、强化酒店标准、优化酒店流程并自创了一套适合文旅度假酒店和乡村旅游民宿发展的服务方法-“GCF旅游酒店情景带入式”服务法，GCF就是顾成芳的简称。该服务法主要是从挖掘项目的属地文化、融入行业文化、聚焦项目文化三个方面为项目的品牌赋能，通过文化挖掘和提升，打造项目的自主IP，在提升酒店品牌形象与服务质量、宾客快速融入、增加宾客粘性和提高复购率方面取得明显成效。目前该服务法成功运用于云南丽江多弗度假酒店，贵州义龙湖景酒店直至现在的洪江徽州会馆·曾府酒店，从模式探索到标准复制，到行业引领，已经成为可复制、可落地的服务法。

在贵州义龙集团工作期间，顾成芳先后配合新区政府、集团长期接待“脱贫攻坚异地扶贫搬迁示范地”各地党政观摩团参观考察；参与新区棒垒球体育运动场馆国内北京、上海、辽宁等地冬夏训市场和国际日本、韩国等冬训市场开发，有效带动赛事场地赛后经营工作；参与新区中国气象学会“中国四季康养之都”创建评审工作并顺利授牌；带领团队运用工作方法成功接待了“2019年国际山地旅游大会”“2019年中国女子垒球锦标赛”“U17亚洲女子垒球锦标赛”等国家级、世界级赛事服务接待工作，得到国家体育总局、省、州、区政府部门肯定和表扬，荣获“义龙新区2019年度先进个人”“义龙集团旅游事业部2019年突出贡献奖”等荣誉。

2020年12月初，受北京潇湘曾府酒店管理有限公司委派，任徽州会馆·曾府酒店总经理，经过对项目的不断认知和熟悉，顾成芳对徽州会馆·曾府酒店的区域功能定位、空间陈列软装布置升级、宾客动线优化等进行改造。在硬装升级的基础上，结合洪江古商城深厚的文化背景，运用GCF旅游酒店情景带入式服务法，以讲好洪江故事、传播洪江声音、展示洪江形象、传递洪江力量为己任，增强客户体验，增加客户粘性，提高客户体验，从而提升洪江文旅和乡村文化旅游的曝光度和知名度。通过数字化营销和网络全平台合作，目前已和携程网等平台签订战略合作协议，为洪江文旅进行域外引流，目前徽州会馆·曾府酒店在洪江区域所在商圈浏览量、曝光度、转化率均排名第一。2022年5月，徽州会馆·曾府酒店正在申报文旅部国家甲级民宿的创建评审工作，对标目前国内旅游民宿等级评定最高标准，徽州会馆·曾府酒店已完成湖南省文旅厅评审并报送文旅部评审。

在做好徽州会馆·曾府酒店运营管理工作，且该项目已成为区域行业引领带头示范的标杆企业的同时，他也积极探索乡村振兴发展，先后在洪江区及周边地区的乡村建立联合合作关系。一是和鸬鹚村签订了万企兴万村定向帮扶协议，为探索企业振兴村集体产业发展进行了模式探索。二是带动乡村劳动力就业，目前直接带动乡村劳动力就业13人，年增收近50万元。在文旅农创融合发展模式的带动下，酒店直接带动就业38人，关联带动就业260人。

顾成芳和所运营的徽州会馆·曾府酒店创新服务模式、制定地方标准、助力乡村振兴，勇当区域行业发展带头人的突出事迹，先后被《怀化新闻网》《华声在线》《星辰在线》《红网》《香港大公文汇》《长沙新闻》《怀化日报》、湖南卫视、怀化广播电视台等主流媒体报道。

他

怀瑾握瑜，不忘洪江人民

他

栉风沐雨，为洪江文旅事业久久为功

今天

他值得最好的赞歌！

作者：洪小编

编辑/廖科雨 编审/马亚晖 曾亮

关键词： 徽州会馆